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客服文员

¥3000-5000 | 苏州市-工业园区 |不限经验 |大专学历
社保 公积金 每周双休 带薪年假 标准工时 法定节假日
2019-11-18 更新被浏览:
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职位发布者
CoCo
1536****496 显示号码
苏州工业园区星湖街328号创意产业园B3区23栋
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干

岗位职责: 

1.为客户处理账户账单问题,提供高质量的产品技术支持及售后咨询服务

2.通过电话、邮件或在线聊天等渠道,帮助客户解决问题

3.根据流程规定,准确记录客户诉求、问题故障以及解决方案

4.与其他业务线同事沟通,转接或升级问题

5.团队内的日常行政或报表等特殊安排



职位要求:

 1、大专或以上学历(优秀应届生亦可);

2、具备英语读写基础,有国语沟通能力,能够阅读中文;

3、具备客户服务意识,有一定的客户服务经验(包括志愿者工作或在校期间的项目工作);

4、良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯;专业的口头和书面沟通能力;

5、具备一定的技术知识与专业技能,拥有专业的/个人的技术故障排除经验,拥有iOS系统,智能手机,平板电脑,PC或Mac系统使用经验

,能够快速学习新的应用程序;

6、具有团队合作意识;具有良好的沟通能力、亲和力,有较强的服务意识;能承受一定的工作压力;

8、上班时间(9:00-18:00,12:00-21:00)上五休二,但其中一天休息拆分为两个半天休(所以相当于一周有6天是需要来上班的),排班表会提前一个月排好。前两周白班,后两周中班,不需要倒班)



 薪资福利:

1) 薪资构成:基本底薪 车补 饭补 项目津贴 晚班补贴 绩效奖金(0-600),综合薪资4200左右;

2)第13个月固定奖金;

3) 享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
4) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;
5) 舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

6) 公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。


地点:苏州工业园区星湖街328号创意产业园B3区23栋



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公司简介
阿尔泰克(中国)信息技术有限公司,是06年2月份开始在中国运营。公司总部在美国,创建于1992年,在电信、保险,金融等七大领域为客户提供IT解决方案、项目管理和人员派遣服务。目前,我们在全球12个地区有我们的分支机构,拥有美国和印度新德里两大研发中心。我们是超过25家世界500强公司的首选IT服务商。在行业内,我们一直保持着良好的口碑.在美国的同类公司排名前三;在印度,连续几年保持第一。
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