2015.07- 2016.07
华住酒店集团前厅接待
1、前台接待，负责办理客人入住，及处理简单的投诉问题，售卖会员卡，小商品。
2、接待散客，团队，与公司协商合作，帮助客人保管贵重物品，并进行叫醒等服务，晚上进行夜审，之后检查各项报表，熟悉工程安保客房的各项工作流程，协调安保客房工程的关系。
3、工作半年多，任代值班经理，协助店长有效处理店内一些投诉问题，掌控整个门店的运营业绩，进行烟杆测试等一系列质检问题。
4.、每周开会总结，ppt分析每位员工的优缺点和本周内的业绩，如何更好的应对投诉的情况，保持良好的心态对每位客人。
5、每晚夜省营业额，财务报销结账，核对小商品售卖金额，及合作单位使用会议室的相关事项安排，账户催收等。
( 25岁 , 女 , 编号：934529 )
